Een melding die u niet zelf heeft aangevraagd betekent meestal dat iemand uw wachtwoord heeft en probeert in te loggen. Weiger de aanvraag, keur nooit goed, typ geen getal in en geef nooit een code aan iemand die belt. Wijzig direct uw wachtwoord en bel IT-Wizzard op 085 - 029 05 91 (werkdagen 08:00 tot 18:00 uur). Wij trekken sessies in en controleren uw account.
In dit artikel
Waarom krijg ik een melding die ik niet heb aangevraagd?
Een melding in de Microsoft Authenticator-app verschijnt alleen als iemand met uw wachtwoord probeert in te loggen. Bent u dat niet zelf, dan heeft iemand anders uw wachtwoord, bijvoorbeeld via een phishingmail. Aanvallers sturen soms meerdere meldingen achter elkaar, in de hoop dat u er één keer op tikt om ervan af te zijn. Zolang u niet goedkeurt, komt de aanvaller niet binnen: meervoudige verificatie (MFA) doet precies waarvoor het bedoeld is.
Wat doet u nu, stap voor stap?
- Weiger de aanvraag. Tik in de app op de optie om af te wijzen; keur nooit goed en typ geen getal in.
- Geef nooit een code door. Belt iemand die zegt van Microsoft of de IT-afdeling te zijn en om het getal of een code vraagt, hang dan op.
- Meld de aanvraag als verdachte activiteit. Staat die optie in de app aan, dan ziet de beheerder uw account als hoog risico.
- Wijzig direct uw wachtwoord. Kies een sterk, uniek wachtwoord.
- Bel IT-Wizzard. Op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur op 085 - 029 05 91.
- Krijgt u een telefoontje in plaats van een melding? Druk dan 0 en # om de poging te melden.
Waarom helpt nummerkoppeling?
Sinds mei 2023 toont het inlogscherm bij elke melding een getal dat u in de app moet intypen. Wie de melding niet zelf heeft aangevraagd, ziet dat getal niet en kan dus niets goedkeuren, ook niet per ongeluk. Sinds augustus 2023 stuurt Microsoft bij duidelijk risicovolle aanmeldingen bovendien geen melding meer; die ziet u alleen als u de app zelf opent. Zie ook hoe stel ik de Microsoft Authenticator-app in.
Wat kan IT-Wizzard voor u doen?
Na uw telefoontje trekken wij alle actieve sessies in, zodat een aanvaller die al is ingelogd eruit vliegt, resetten wij zo nodig uw wachtwoord en controleren wij uw account op vreemde aanmeldingen. Voor klanten met een servicepakket hoort dit bij onze cloud services. Het hele verhaal, met afbeeldingen van elk scherm, leest u in Microsoft Authenticator instellen voor Microsoft 365: stap voor stap.
