Ja en nee: de telefooncentrale van IT-Wizzard draait in de cloud en blijft bij een internetstoring op kantoor gewoon werken. De VoIP-toestellen op uw bureau, die via internet bellen, hebben kantoorinternet nodig en vallen weg. De belapp op de mobiele telefoon gebruikt het mobiele netwerk en toont uw zakelijke nummer, dus bellen gaat door. Met een vooraf klaargezette doorschakeling naar mobiel voorkomt u een ingesprektoon.
Wat werkt wel en wat niet?
| Onderdeel | Werkt bij een storing? | Waarom |
|---|---|---|
| Telefooncentrale | Ja | Draait in de cloud, niet op kantoor. Inkomende gesprekken komen aan. |
| VoIP-toestel op het bureau | Nee | Belt via het kantoorinternet en doet zonder verbinding niets. |
| App op de mobiele telefoon | Ja | Gebruikt het mobiele netwerk en toont uw zakelijke nummer. |
| App op de computer | Nee, tenzij via een hotspot | Heeft internet nodig, net als de laptop zelf. |
| Doorschakeling naar mobiel | Ja | Staat in de centrale en werkt dus los van uw kantoor. |
Hoe blijft u bereikbaar voor klanten?
Zorg dat de belapp op de mobiele telefoons van uw collega's staat en werkt, voordat de storing er is. Zet vooraf in de centrale een doorschakeling naar mobiel klaar. Klanten bellen dan gewoon uw zakelijke nummer en krijgen een collega aan de lijn, zonder te merken dat uw kantoor zonder internet zit.
Wilt u dat ook de toestellen op kantoor doorwerken, dan is een 4G/5G back-upverbinding met automatische failover de oplossing. Failover betekent dat de firewall binnen enkele seconden overschakelt op het mobiele netwerk, zodat de toestellen er weinig van merken.
Wat kan IT-Wizzard voor u doen?
Wij richten uw telefooncentrale zo in dat een storing op kantoor uw bereikbaarheid zo min mogelijk raakt. Dat betekent: de app op de telefoons, de doorschakeling klaar, en op verzoek een back-upverbinding voor de toestellen. Bekijk onze VoIP-telefonie. Het hele verhaal leest u in Internetstoring op kantoor: wat valt stil en hoe blijft u bereikbaar?.
