Bij een ransomware-aanval haalt u de besmette computer meteen van het netwerk, zet u hem niet uit, betaalt u niet en belt u IT-Wizzard op 085 - 029 05 91. Een verdenking van ransomware is een P1-melding: het werk ligt stil, dus IT-Wizzard gaat er binnen de afgesproken reactietijd van uw servicepakket mee aan de slag. Daarna volgen aangifte, de melding van een datalek binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens als persoonsgegevens zijn geraakt, en eerlijke communicatie naar klanten en leveranciers.
In dit artikel
Wat doet u in het eerste uur?
- Haal de besmette computer van het netwerk. Trek de netwerkkabel eruit en zet de wifi uit. Zo stopt u de verspreiding naar collega's en de server.
- Zet de computer niet uit. In het geheugen staan sporen die bij het onderzoek en het herstel helpen.
- Ga niet zelf herstellen. Geen bestanden terugzetten, geen programma's verwijderen, geen opnieuw opstarten.
- Negeer de eis van de afpersers en maak geen geld over. Een betaling lost niets op: de weg naar binnen blijft open.
- Bel IT-Wizzard. Dit is een P1-melding: wij nemen de technische kant van u over.
- Bewaar de melding op het scherm. Maak er een foto van met uw telefoon; de tekst helpt bij het bepalen van de soort aanval.
- Waarschuw uw collega's. Niemand logt meer in op de getroffen systemen tot wij het sein veilig geven.
Wat regelt u in de eerste dagen?
- Doe aangifte bij de politie.
- Meld een datalek binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Aanvallers stelen vaak eerst gegevens, dus houd die termijn vanaf het eerste moment in de gaten. Lees wanneer u een datalek meldt.
- Informeer klanten en leveranciers eerlijk. Zeg wat er is gebeurd, wat u doet en wanneer zij weer iets van u horen.
Hoe snel is IT-Wizzard er?
| Servicepakket | P1-reactietijd |
|---|---|
| Solo en Duo | binnen 48 uur |
| Team | binnen 24 uur |
| Kantoor en Bedrijf | binnen 4 uur |
| Organisatie en Groep | binnen 2 uur |
De reactietijd is de tijd waarbinnen wij met u aan de slag gaan, gerekend in klokuren op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Met de 24/7 storingsdienst (€ 150 per maand exclusief btw) geldt die tijd ook 's nachts en in het weekend.
Wat kan IT-Wizzard voor u doen?
Wij isoleren de besmetting, zetten schone systemen neer, zetten de back-up terug en vernieuwen alle wachtwoorden en meervoudige verificatie. Bekijk de servicepakketten met beheerde antivirus en back-up. Het hele verhaal leest u in Ransomware in het mkb: zo komt het binnen en zo staat u weer op.
