Vacature in Harlingen, 24 tot 40 uur
Jij bent de eerste die opneemt.Eerstelijns ICT-support.
Bij IT-Wizzard krijgt een klant geen lange wachtrij. Die krijgt contact met jou. Natuurlijk leggen wij elke melding vast in een ticket. Maar het liefst staat dat ticket alweer op opgelost voordat je ophangt.
Een zzp'er die zijn wachtwoord kwijt is. Een kantoor waar de wifi hapert. Een nieuwe medewerker die morgen moet beginnen en vandaag nog een werkplek nodig heeft. Jij neemt op, stelt de goede vragen, kijkt op afstand mee en lost het op. Lukt dat niet vanaf je bureau, dan pak je het op locatie op.
Wij zoeken meerdere parttimers van 24 tot 32 uur, of één fulltimer van 40 uur. Welke dagen dat worden, bepalen we samen.
Gemiddeld een 9,4 op basis van klantreviews
De functie
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, aan de telefoon, per mail en via de chat. Dit is je dag.
Je neemt telefoon, mail en chat aan en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je verleent eerstelijns ICT-support en lost storingen op aan werkplekken, netwerken en Microsoft 365-omgevingen.
Je kijkt op afstand mee via een beveiligde verbinding en legt in gewone taal uit wat je doet.
Je beheert accounts, rechten en werkplekken.
Je installeert en onderhoudt hardware en software, en zet nieuwe laptops, telefoons en werkplekken klaar.
Je legt meldingen vast als ticket en handelt ze af.
Wat je niet zelf oplost, geef je goed voorbereid door aan een specialist in het team.
Je adviseert klanten over passende oplossingen en denkt mee over verbeteringen in hun ICT-omgeving.
Jouw profiel
Wat vragen wij?
Hoeveel ervaring precies? Daar hangen wij geen aantal jaren aan. Kun je een klant door een probleem heen praten en weet je wat je doet in een Microsoft 365-omgeving, dan zijn wij al blij.
Onze eigen gereedschapskist, zoals Intune, VoIP en onze monitoring, leren wij je. Met een ervaren collega naast je.
Dit zoeken wij
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en om een klant snel en persoonlijk verder te helpen.
- Je bent communicatief sterk en kunt uitleggen zonder vakjargon.
- Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting ICT, of vergelijkbare werkervaring.
- Je bent thuis in Windows, Microsoft 365, netwerken en cloudomgevingen.
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, denkt in oplossingen en neemt initiatief.
- Je vindt het niet erg om je werk vast te leggen.
- Vloeiend Nederlands en rijbewijs B.
- Bereid een VOG aan te vragen. Wij werken veel voor scholen en overheidsinstellingen, dat hoort erbij.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
Gewoon goed geregeld, zonder kleine lettertjes.
Een werktelefoon en een laptop van de zaak, inclusief een toolbag met allerlei tools
25 vakantiedagen fulltime, naar rato bij parttime
Parttime 24 tot 32 uur of fulltime 40 uur, in overleg ingevuld
Werktijden binnen kantooruren, maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Geen nachtdiensten, geen weekenddiensten
Opleiding en certificering op onze kosten, en de ruimte om door te groeien naar de tweede lijn
Een klein team van vijf medewerkers
Een werkplek in Harlingen, tien minuten van de A31
Vast in dienst
Je komt bij ons in dienst, niet bij een opdrachtgever.
Wij zijn geen detacheerder en geen uitzendbureau. Je komt in dienst bij IT-Wizzard zelf, je weet vanaf dag één voor wie je werkt, en je bouwt een band op met klanten die je jaren blijft zien. Geen wisselende opdrachten en geen bureau ertussen.
Over IT-Wizzard
Alles bij één partij, voor klanten die je jaren blijft zien.
Wij regelen de complete IT voor zzp'ers, mkb-bedrijven, scholen en stichtingen: Microsoft 365, wifi, internet, telefonie, hosting en support. Alles bij één partij, in vaste servicepakketten met een prijs per maand.
Sinds 2015 werken wij voor het onderwijs, sinds 2024 richten wij ons volledig op zakelijk IT-beheer. Onze klanten geven ons gemiddeld een 9,4.
In het kort
- Sinds 2015 voor het onderwijs, sinds 2024 volledig zakelijk IT-beheer
- Klanten geven ons gemiddeld een 9,4
- Vijf collega's, één kantoor in Harlingen
- Vaste servicepakketten, vaste prijzen, geen kleine lettertjes
Klantervaringen
Gemiddeld beoordeeld met een 9,4.
Goed IT-beheer draait om vertrouwen. Daarom laten wij liever onze klanten vertellen hoe zij onze dienstverlening ervaren. Van onderwijsinstellingen tot MKB-bedrijven en zelfstandige ondernemers: iedere dag zetten wij ons in voor betrouwbare IT-oplossingen en persoonlijke service.
Onze klantbeoordelingen worden geladen.
Solliciteren
Bel Alwin of stuur je motivatie en cv.
Bel Alwin op 085 - 029 05 91 of mail je motivatie en cv naar vacatures@
Persoonlijk advies. Geen verplichtingen.
